תוכן

התייחסות צרכנים לתכנים באינטרנט

עלות תוכן שיווקי באינטרנט (אם מאמרים או מודעות), היא כשליש מעלויות תוכן בערוצים אחרים אך עם זה הוא מייצר פניות רבות של צרכנים פוטנציאליים. התוכן מספק לגולשים הזדמנות להתעניין במוצר וליצור את הקשר הראשוני. אסטרטגיה נכונה מאפשרת להפוך אותם לצרכני תוכן ונאמני מוצר.

הזמן המוקדש קריאת תכנים הוא כ-20% מכלל זמן הגלישה באינטרנט. לכאורה מדובר בהתעניינות שהיא בהיקף לא גדול מתוך כלל הפעילויות ברשת, אבל התעניינותם של הגולשים בתכנים רלוונטית למטרות שיווקיות – היא מאפשרת להתמקד בצורך ובעניין של הגולשים וליצור אסטרטגיה שמאפשרת להפנות אותם למוצר הספציפי, באמצעות ערוצים כגון בלוגים, רשתות חברתיות ומנועי חיפוש.

תוכן אינטרנטי על החברה

לפי סטטיסטיקות גלובליות מהתקופה האחרונה, 90% מהגולשים מוצאים תועלת בתכנים באינטרנט. כ-70% קוראים על מותגים שמעניינים אותם. למעלה משמונים אחוזים נעזרים בתכנים לקבלת מידע על חברות (ארגונים ועסקים). כ-60% מהגולשים מתעניינים במוצר לאחר שקראו עליו באינטרנט.

ועדיין באחוזים הגבוהים – מרבית הצרכנים נהנים מקריאת מאמרים שיווקיים שבהם מידע רלוונטי על החברה ומרגישים קרובים יותר לחברה. אחוז גבוה מתוכם צופים מעורבות עם החברה דרך התוכן השיווקי.

ומה לגבי בלוגים? ובכן, בלוג יוצר התעניינות שלטווח ארוך מיתרגמת להצעות שיווקיות. מבחינת כמות הטקסט שמכילים פוסטים בבלוג –  לפוסט ארוך סיכוי רב יותר לייצר לידים מכיוון שהגולשים מעדיפים פוסטים ארוכים ומחשיבים אותם כאמצעי להעמקת המידע. כמו כן, בלוג שכולל תוכן איכותי הוא כלי מעולה לעסקים קטנים למטרות חשיפה ולהגדלת היקף הלידים.

גורמים שמשפיעים על חשיפת תכנים לצרכנים

גם כשבוחרים בתוכן המתאים ביותר לפרויקט או לקהל מטרה, ההתאמה אינה מוחלטת, הן בשל נטייתם ההפכפכה של הצרכנים, והן בשל גורמים נוספים (שחלקם אינם צפויים) המשפיעים על חשיפת התכנים. למשל, אירועים מקומיים, טרנדים חדשים או תופעות גלובליות יכולים "לתפוס כותרות" ולהפנות גולשים פוטנציאליים לאפיקים אחרים.

גורמים נוספים שיכולים לגרום "לאיבוד" גולשים שקוראים תכנים הם הנראות והשיתוף הוויראליים ברשתות החברתיות והקידום במנועי החיפוש, שהוא פרמטר חשוב בחשיפת תכנים לקהלי יעד לא מפולחים, שמחפשים מוצר או שירות המשתייכים לתחום או לנישה הרלוונטיים.marketing-content

איך לוודא שתוכן אינטרנטי אכן מגיע לקהל היעד הרצוי?

  • כלים חשובים להערכת יעילות התכנים שהועלו לרשת הם כלי מעקב און-ליין שמספקים דו"חות על אופן הצגת התכנים בפלטפורמות שונות. אלה יכולים להיות כלים חינמיים או פלטפורמות בתשלום. הם מספקים מגוון פונקציות למעקב אחר אפקטיביות התכנים ברשת.
  • אמצעי להבנת הצרכן ולהתאמת התוכן הרלוונטי בהתאם לסביבה שבה הוא מוצג הוא קריאת תכנים שיווקיים העוסקים בתחום, בקונטקסט שבו הם מופיעים ברשת. גם תוצאות אלו אפשר לנתח כדי לאפיין את התוכן המתאים ביותר לגולשים ברשת או בערוץ מסוימים.
  • כדי להגיע לקוראים יש להפיץ את התכנים ולכך יש טכניקות שונות. לדוגמה, חברה גדולה יכולה להשתמש בערוצי תוכן ממומנים לחשיפת התכנים באתרי חדשות ובלוגים גדולים, שלהם מספר רב של צפיות גולשים.
  • לעומת שימוש בתוכן ממומן, ישנן אסטרטגיות חסכוניות שעשויות להיות רלוונטית לעסקים קטנים, למשל, התמקדות בהעלאה של תכנים עדכניים בערוצים קבועים שמאפשרת שמירה על חשיפה ועל מיקום בנישה האינטרנטית (אסטרטגיה שנכונה לעסקים גדולים וקטנים).

internet-and-customers

5 טכניקות יעילות להגעה ללקוחות באינטרנט

פרופיל הקונה הפוטנציאלי

בניית "פרסונת קונה" (Buyer persona) היא טכניקה שמשמשת משווקים רבים. היא מאפשרת ליצור פרופיל של הקונה הפוטנציאלי (של מוצר או קמפיין ספציפי) במטרה להפנות ואת התכנים השיווקיים לקהל יעד ממוקד.

כלי מעקב של גוגל

שימוש בכלים של גוגל מסייע בבחירת מילות המפתח החשובות לקידום מוצרים, במעקב אחר צפיות גולשים בדפים חשובים ועוד.

וידאו ברשתות חברתיות ובאתרים

לאסטרטגיה הכוללת סרטוני וידאו תועלות מוכחות הן לתדמית המותג והן למכירות. סרטונים זוכים לאחוזי צפיות גבוהים במיוחד ברשתות החברתיות. כמו כן, הוספת סרטון לדף נחיתה עשויה להקפיץ את המכירות בכ-80%.

תצוגת האתר

חשוב לזכור שעל תכנים להיות נגישים לגולשים, הן דרך מחשב שולחני והן באמצעות מכשירים ניידים. תצוגה נוחה של האתר במחשב ובמובייל מאפשרת לגולש לנווט לתכנים המעניינים ולהמשיך ליצירת קשר (באמצעות פרטי קשר, כפתור CPA, קישורים ועוד).

דיוור אלקטרוני

שליחת מידע לצרכנים מתעניינים היא מהדרכים הטובות לשמירה על מעורבותם עם החברה והמוצרים. לפי סטטיסטיקות, כתיבת ניוזלטרים בסגנון אישי יוצרת עניין רב יותר מעדכונים פורמליים במייל.

שירותי הכתיבה מיועדים לכם, בעלי העסקים והמשווקים שמעוניינים בתוכן איכותי לאינטרנט. צרו קשר!
כללי

מאמרי אינטרנט שמועילים לצרכנים

מאמרי אינטרנט הם מוצר שיווקי שמאפיין את האינטרנט בלבד. אם כי המטרה הסופית היא שיווק מוצר, שירות או עסק, ולמרות הזיקה שבין התוכן לבין אמצעי ההפצה באתרים ובפלטפורמות אינטרנט שונות, שמגדילה את חשיפת המוצר או החברה ואת היקף המשתמשים שנכנסים לאתר, מאמרים באינטרנט שונים במהותם מתוכן שיווקי, הן מקופירייטינג אוף-ליין והן מדפי נחיתה במרשתת.

על פי מחקרים שבוצעו בחו"ל אסטרטגיית התוכן האפקטיבית יותר עבור מפרסמי B2B (בהבדל קל ממפרסמים עבור קהל יעד B2C), היא שיווק במנועי חיפוש (SEM) ולאחריה קידום ממומן של פוסטים, כאשר האסטרטגיה היעילה פחות היא תוכן במודעות באנר. הנתונים מהשנים האחרונות מצביעים על כך שכ – 80% מהעסקים שלהם אתר אינטרנט מפרסמים מאמרים באתר. עסקים רבים מבצעים פעילות שיווק אינטנסיבית באמצעות מאמרים אך מה התמורה שמקבל הצרכן?

big-sale

צרכנים מחפשים מידע באינטרנט

כ-80% מהמשתמשים מחפשים מידע באינטרנט לפני שהם מבצעים רכישה אונליין. המשמעות היא שהמשתמשים גולשים במנועי החיפוש, בפורומים, בפורטלים וברשתות חברתיות לפני ביצוע הקנייה. מבחינת הצרכן, קריאת מאמר באינטרנט היא אמצעי זמין ויעיל ביותר להשגת מידע על מוצרים.

  • לרוב, קריאת מאמרי אינטרנט אינה כרוכה בתשלום.
  • הצרכן יכול לקרוא מאמרים שמתמקדים במוצרים או בתחומים מסוימים.
  • קישורים בתוכן המאמר או בפלטפורמה הקשורה (למשל מודעות או קישורים באתר) מספקים לו אפשרות לקבלת מידע נוסף.

מכיוון שקריאת מאמר אינטרנט אינה אורכת יותר מכמה דקות, המשתמש יכול לקבל מידע כללי (או מעמיק) על המוצר שמעניין אותו, ולהמשיך לקריאת תכנים נוספים שמסייעים לו לגבש החלטה, או לדפי נחיתה שבהם הוא יכול למלא טופס פנייה אונליין.

התהליך שעובר הצרכן האינטרנטי

בקונספציית השיווק החדשה, התהליך שעובר הקונה מהרגע שהוא מודע לצורך במוצר מסוים ועד להחלטה שלו לבצע רכישה נקרא "מסע הקונה". המשמעות היא שלא כמו בשיטות השיווק הישנות, הקונה עובר כמה תחנות לפני הרכישה.

מאמרים באינטרנט הם תחנות אידיליות למסע כזה. הצרכן קורא את המאמרים, עובר למקורות מידע נוספים ומקבל את הרקע שדרוש לו להחלטה. אם לאורך כל המסע שלו יכול הצרכן לשלוח טופסי הרשמה או ליצור קשר ישיר באמצעות הפרטים המוצגים אונליין, התהליך הופך לאפקטיבי ביותר.

חשוב לציין גורם נוסף המעורב בתהליך הרכישה והוא UX (נוחות משתמש). ככל שהדף קריא יותר מבחינה ויזואלית ונגיש מבחינה טכנולוגית הוא מעודד עוד יותר את תהליך הרכישה, מכיוון שנגישותו מסירה הפרעות שיכולות להשפיע על החלטת המשתמש אם להמשיך בתהליך.

מאמר או דף נחיתה?

מאמר אינטרנט הוא שלב מועיל ביחסים שבין המשווק לבין הקונים הפוטנציאליים: לאחר קריאת המאמר הצרכן מקבל את הרקע שחיוני לו עבור הרכישה; מבחינת המשווק פנייה ממשתמש כזה היא ליד איכותי, מכיוון שהצרכן מבצע את הפעולה לאחר שכבר למד להכיר את המוצר שבו הוא מעוניין.

מאמרים ודפי נחיתה אינם מתחרים על אותה נישה אלא משלימים אלה את אלה, כשני שלבים שונים של מסע הקונה: מאמרי אינטרנט מספקים מידע שעוזר לקונים הפוטנציאליים להגיע להחלטת הרכישה שלהם לפני שיצרו מגע עם מפרסם המוצר או השירות; העלאת דפי נחיתה מיועדת ללקוחות שכבר גמרו אומר בדעתם ליצור קשר.

לכתיבת מאמרי אינטרנט ותוכן שיווקי פנו אליי דרך האתר.

קידום אתרים

תוכן דיגיטלי מה שלא ידעתם

האינטרנט הוא ערוץ תקשורת עולמית שהפך את העולם לכפר קטן וגלובלי ואת התקשורת העולמית לזמינה בכל מקום כמעט. עבור משתמש ממוצע קיים מגוון אפשרויות לשימוש באינטרנט הגלובלי – רשתות חברתיות, חדשות עולמיות בזמן אמתי, קניות מקוונות מאתרים ברחבי העולם, קורסים אונליין באינטרנט ועוד. כתיבה לאינטרנט, ככל שהיא איכותית, שונה מכתיבת תוכן מודפס, הן מבחינת האינטראקציה של הקוראים, מכיוון שהתוכן נקרא דרך מדיה דיגיטלית ולא מספר, והן בשל אופן ההפצה השונה של התכנים כאשר במקום ההדפסה המסורתית והפצה בנקודות מכירה (דוכני עיתונים או חנויות ספרים) או במרכזי קריאה כגון ספריות, הרשת מציגה את התכנים באופן מיידי.

תוכן דיגיטלי באינטרנט – כתיבה וקידום אתרים

ישנם סוגים שונים של כתיבה לאינטרנט, כולל כתיבה שיווקית של בלוגים, מאמרים וכדומה. תכנים שיווקיים (כגון פוסט או מאמר שיווקי) מופצים באופן שונה משל ספר דיגיטלי. התכנים "נבנים" תוך קיום קשר הדוק בין כתיבת התוכן ובין הטכנולוגיה של הרשת ובאופן שמאפשר להשתמש בהם כתחנה בדרכו של הקורא לביצוע פעולה או רכישה .

הכתבות, המאמרים והפוסטים השיווקיים מיועדים למבקרים  הקוראים את התוכן הדיגיטלי תוך פרק זמן קצר. כבר במהלך קריאת הפוסט יכול המבקר לבחור אם להמשיך לקריאת תכנים נוספים באתר, להשתמש בקישורים בתוכן, לבצע פעולת רכישה אונליין או ליצור קשר ישיר עם העסק או הספק. לכן, בין שאר התועלות של התוכן השיווקי באינטרנט הוא משמש לאינטראקציה עם המבקרים שממשיכים לבצע פעולות כגון הרשמה למייל, המשך קריאת תכנים באתר וכדומה.

SEO, קידום אתרים אורגני, משמעותו קידום אתרים או דפים מהאתר לתוצאות ראשונות בעמודי החיפוש. זה תחום חשוב גם להפצת התכנים מכיוון שהוא מסייע לחשיפתם ולהפניית משתמשים לאתר.

internet-users

נתונים על כמות המשתמשים באינטרנט

כמה נתונים מהשנתיים האחרונות (נכון לתאריך הפוסט, מכיוון שהסטטיסטיקות על כמות המשתמשים באינטרנט מתעדכנות במהירות):

  • כמות משתמשי האינטרנט צמחה ממיליארד משתמשים בשנת 2005 ל-3.5 מיליארד משתמשים בשנת 2016.
  • בין השנים 2016-2015 גדלה כמות המשתמשים ב-10%.
  • כמות משתמשי המובייל צמחה אף היא באופן מרשים – למעלה מ-220 מיליון משתמשים חדשים ב-2016.
  • נתונים נוספים מצביעים על שבעה וחצי מיליארד משתמשים בתחילת 2017.

האתר שלכם ומנוע החיפוש העולמי

מנוע חיפוש

מזהה את השפה (Language) של האתר באמצעות קוד באתר (תג hreflang) או פרמטרים כגון סיומת דומיין, מיקום האתר ושפת התוכן.

סיומת הדומיין

הפופולרית ביותר בעולם היא com עם למעלה ממאה ועשרים מיליון דומיינים רשומים.

דירוג האתר במנוע החיפוש של גוגל

קיים הבדל בין מנוע חיפוש עם הסיומת העולמית com (המייצגת גם את ארה"ב) לבין מנועי חיפוש מקומיים. המשמעות של פערים אלה היא שהדירוג של גוגל עשוי להיות שונה עבור אותו פוסט או מאמר שיווקי ואפשרי שדף אינטרנט יופיע במיקומים שונים במדינות שונות. בד"כ קיים סיכוי טוב יותר לקידום ביטויים במנוע חיפוש מקומי, בהשוואה לקידומו במנוע החיפוש הגלובלי.

דירוג במקומות הראשונים במנוע החיפוש העולמי

יש צורך בתכנים שאורכם מעל 1,500 מילים. נראה הרבה? אכן כך. על פי מדידות שהתקיימו בשנת 2000 ובשנת 2016 על ידי מייקרוסופט, מסתבר באופן, פרדוקסלי, שבמהלך השנים, יכולת הריכוז האנושית התקצרה בארבע שניות (מ-12 ל-8).

הצורך בשירותי כתיבה לאינטרנט

קידום אתרים אורגני קשור באופן הדוק לתוכן, אבל, האם שירותי כתיבה לאינטרנט הם אכן שירות חיוני לתהליך ביצוע המכירה? על פי מחקר שבוצע בשנים האחרונות 47% מהקונים צפו בשלושה עד חמישה תכנים באינטרנט לפני שבחרו להמשיך לתהליך רכישה!

מהן המסקנות עבור בעלי אתרים?

  • מכיוון שהאינטרנט הוא פלטפורמה זמינה למשתמשים מרחבי העולם, על משתמש הממוצע (למשל בעל עסק עם אתר מכירות או אתר תדמיתי) מוטל להכיר את האינטרנט הגלובלי, את קהלי היעד המקומיים והבין-לאומיים ואת המנגנון שמאפשר את קידום האתר ואת החשיפה למשתמשים.
  • אין לשכוח שמלבד קידום אורגני, התוכן הוא שמקדם את השיווק באינטרנט: תוכן עדכני שומר על החשיפה הדיגיטלית של העסק בענף המוצר או השירות, מספק ערוצים ליצירת תנועה לאתר ושומר מקום עבור הצרכנים בתהליך ההמרה.
  • לדעתי, בעלי אתרים שמעוניינים לקדם את העסק או השירות שלהם באמצעות תוכן דיגיטלי צריכים להתייחס אל הפלטפורמה כאל ערוץ שיווק דינמי ולהתעדכן בשינויים ברשת ובאפשרויות החדשות שמציע האינטרנט. ישנן אפשרויות רבות לניהול עצמי של אתר העסק וחברות רבות לניהול אתרים, וערוצים רבים שבאמצעותם אפשרי לפנות לקהל יעד מקומי או גלובלי.

קישורים מעניינים:

https://www.impactbnd.com/blog/25-little-known-blogging-statistics-to-boost-your-strategy-in-2016

https://www.statista.com/statistics/273018/number-of-internet-users-worldwide/

https://wearesocial.com/special-reports/digital-in-2017-global-overview

https://hostingfacts.com/internet-facts-stats-2016/

רשתות חברתיות

מאמרים ושיתוף מידע שיווקי ברשתות החברתיות

צרכן מעורב ברשתות חברתיות הוא גולש המכיר מותגים, בודק פרטים, שואל מפה לאוזן. צרכן כזה (או צרכנית) משקיע זמן בבדיקת המוצרים. מתוך כלל הגולשים ברשתות החברתיות. כ-20% מהגולשים ברשתות הם משתמשים אקטיביים שפונים לאתרים המספקים מידע כדי להתעדכן, כ-80% הם משתמשים פסיביים, שמפגינים מעורבות נמוכה, משקיעים פחות בפעילות ברשת ואינם נוטים לפעילות צרכנית. מרביתם מסתפקים במידע שמספקת המדיה החברתית. משתמשים אקטיביים ממליצים פי שלושה על מוצרים והם מפגינים יותר נאמנות למוצר ממשתמשים פסיביים.

חיפוש מידע שיווקי במדיות חברתיות

כאשר גולשים מזהים צורך (רכישת מוצר או בחירת שירות) שאותו הם יכולים לפתור דרך האינטרנט, הם מחפשים מידע באתרי המוצרים וברשתות החברתיות אליהן הם מחוברים: כמחצית מהגולשים מחפשים מידע באתרי ביקורות, אחוז קטן בהרבה מפרסם שאלות בפורומים. מסקרים בתחום עולה נתון מעניין: כאשר הגולשים נשאלו על אילו המלצות על מוצרים/שירותים הם מסתמכים, במרבית הסקרים השיבו כשלושים אחוז מהנשאלים שהם נותנים אמון בהמלצות של גולשים שאינם מכירים (כשישים אחוזים מסך הגולשים מסתמכים על המלצות קרובי משפחה ומכרים).

מדוע לחפש המלצות על מוצר או שירות גם מגולשים אותם מכירים ויראלית אך לא "בחיים האמתיים"? אחת הסיבות היא הצורך באיסוף מידע על המוצר בו מתעניינים במטרה להוריד את הסיכון שברכישת מוצר לא מוכר. נראה שהרשת החברתית מתקבלת אצל הגולשים כמקור מידע אמין גם כשמדובר בנושאים רגישים. אחוז גבוה של גולשים פונה לרשתות לקבלת מידע על רכישות בתחומי משפחה ובריאות, מרביתם נוהגים לפנות לפורומים ולדפי מותג בפייסבוק ובטוויטר.

social-communication

אסטרטגיות תוכן במדיה החברתית

חברות משקיעות משאבים ביצירת אינטראקציה עם הגולשים בדפי המותגים, כדי לשמור עליהם 'בתוך דף המותג' בתהליך המכירה, ושומרות על מעורבות עם לקוחותיהן גם לאחר הרכישה. האסטרטגיה השיווקית של החברות והמשווקים במדיה החברתית אינה פוסחת על צרכנים פסיביים שמגלים עניין נמוך במידע. לצרכנים אלה מיועדות אסטרטגיות שיווק ישירות יותר: פרטים על איכות המותג, מחירו, הפופולריות שלו וכדומה.

האם להשקיע בשיתוף מאמרים שיווקיים במדיה?

המדיה החברתית מציעה ערוצי מידע מגוונים לגולשים שמבקשים מידע צרכני: תגובות, קבוצות ודפי מותגים. האם לשכנע גולשי מדיה המחפשים מידע על רכישת מוצרים אך אינם צרכני תוכן של מאמרי אינטרנט שמאמר שיווקי יוכל לסייע להם בבחירת המוצר שהם מעוניינים לרכוש?

אמנם מאמרים שיווקיים אינם ערוץ ראשי ליצירת אינטראקציה עם צרכנים במדיה, אך שיתופם הוא מהלך סינרגטי וללא ספק מועיל לקידום מגוון יעדי שיווק. אם באתר הבית מועלים מאמרים מעניינים על מוצרים או שירותים מדוע לא לשתף את גולשי הרשת החברתית שמתעניינים ברכישתם?

אך יש לבחור כיצד להשקיע את המשאבים השיווקיים: האם בשכנוע גולשי מדיה שאינם צרכני תוכן מטבעם להקליק לקריאת המאמר המלא, או בפיתוח אסטרטגיה המבוססת על קהל יעד ממוקד של קוראים נאמנים?

במאמר הקודם בנושא התייחסתי לתועלת שאפשר להפיק מפרסום מאמרים שיווקיים דרך המדיה החברתית, למרות הפורמט שמגביל, מטבעו, העלאת מאמרים באורך מלא. במאמר הבא, על כתיבה שיווקית ברשת החברתית.

תוכן

כתיבה שיווקית לאינטרנט וקהלי יעד

כתיבה שיווקית היא ה'שמן בגלגלי התעשייה', אם בפרסומים אוף-ליין של מודעות חוצות והפצת חומר פרסומי, אם באינטרנט, שהוא ה'הארד קור' של התוכן, ואם בערוצים שיווקיים נוספים כגון סרטוני וידאו. היא יעילה יותר במקרים בהם מחד היא מספקת מענה לקהל היעד שלה, ומאידך אינה ממקדת את המשאבים לקהלי יעד שלא ניתן להמיר לקונים. אסטרטגיית כתיבה אפקטיבית יותר כאשר היא מותאמת לאסטרטגיה השיווקית של המוצר בהתאם לקהל המטרה.

online-marketing-and-costumers

אסטרטגיות כתיבה שיווקית לקהלי יעד

כתיבה שיווקית היא תחום גמיש שמספק את האפשרות "לבנות" וכמו כן להפיץ את התכנים בהתאם לקהל היעד של המוצר או החברה!

  • תוכן שיווקי  על שירות מסוים –  שמיועד לשוחרי רשתות חברתיות – ישווק ברשתות באמצעות  פוסטים / מודעות ממומנות.
  • תכנים שיווקיים  – על מוצר שמיועד לפלח שוק מוגדר – יופצו במגזינים ובמודעות שפונים לקהל היעד המסוים.

תוכן הוא משאב שניתן לבנותו בהתאם לאסטרטגיה השיווקית!

  • כתיבת סוג תוכן מסוים – מאמר, כתבה, בלוג, מודעה, סרטון וידאו.
  • התאמת תכנים לערוצים בהם יתפרסמו –  אתר עסקי, פורטל מאמרים, בלוג,  פרסום ממומן, מודעות אוף-ליין.
  • כתיבה לקהלים ממוקדים – לקונים שכבר רכשו את המוצר /  לאלה שעדיין לא התנסו בו.
  • כתיבה לקוראי תכנים –  גולשים המורגלים בקריאת מאמרים, פוסטים וכתבות שיווקיים.

checklist-survey

על סקרים ולקוחות קצה

אמצעי החשיפה של תכנים שיווקיים מאפשרים פנייה לקהלי לקוחות לא ממוקדים ולא מפולחים. עם זאת, כאשר מדובר באינטרנט, יש להבדיל בין קוראים לבין רוכשים: לא כל בלוג או רשת חברתית שזוכים לצפיות גבוהות מביאים לאחוזי המרה גבוהים. לדוגמה, ייתכן ומספר גדול של קוראים הם אכן קונים פוטנציאליים, שייענו לקריאה לרכישת המוצר אם יוצג להם דרך סרטון וידאו או בפלייר.

סקרים הם אמצעי מצוין לפילוח קהלי יעד גדולים. ביצוע סקר מותאם אישית הוא אמצעי יעיל, אך יקר, לאסטרטגיות מותגים. אפשר להתעדכן במידע החופשי שמתפרסם על ידי גופים גדולים כגון נילסן. איגוד האינטרנט, איגוד הצרכנים וגופים נוספים המפרסמים סקרי צרכנות מדי שנה/שנים.

אך סקרים כאמצעי לאיתור קהל הקונים מתאימים לסוג מסוים של ארגונים או חברות. כיצד עסק קטן או בינוני יכול לבסס את אסטרטגיית השיווק שלו על סקרים?

ובכן, אמנם סקרים מאפשרים לסנן קהל קונים פוטנציאלי ברמת המאקרו, כאשר בנוסף ניתן להסתמך על סטטיסטיקות נתוני צריכה, על מנת ליצור תמונה שמתאימה באופן מקסימלי להגדרות פילוח קהל הלקוחות הפוטנציאלי של המוצר או הענף המסוים.

אבל, למרות שהסקרים מציגים מידע צרכני מעניין ועדכני ותוצאותיהם משקפות את התנהגות רוב הנשאלים בסקר, אלה לא בהכרח אותם לקוחות קצה שיגיעו אל העסק לרכישת המוצר הספציפי, באריזה הספציפית, במיקום הספציפי.

יחד עם זאת, ניתן להיעזר בסקרים לפרספקטיבות חדשות ולאסטרטגיות שיווקיות.

נתוני סקרים וכתיבה שיווקית אפקטיבית

האם נתוני סקרים יכולים לספק אמצעים אפקטיביים לבניית אסטרטגיית תוכן?  כמה נתונים מעוררי מחשבה:

בסקר צרכנים רחב היקף שערכה בשנה האחרונה חברת נילסן (למאמר מצורף קובץ הסקר), נשאלו עשרות אלפי צרכנים, בין השאר, על השפעת מסרי הנושא של פרסומות:

  • רוב הנשאלים (מאסיה ומאמריקה הלטינית) השיבו כי ההשפעה הגדולה ביותר הייתה לפרסומות שמציגות סיטואציות 'אמתיות מהחיים'. עוד השפיעו מאוד על הנשאלים מחוץ לארה"ב נושאים הקשורים לבריאות ולמשפחה.
  • על הנשאלים מאירופה ומצפון אמריקה אופן העברת המסרים שהשפיע באופן מוחץ הוא – הומור.
  • למעלה מ-80% מהנשאלים השיבו כי הם מסתמכים לחלוטין על דעותיהם (הצרכניות) של קרובים ומכרים.
  • למעלה מ-65% מהם מסתמכים על תגובות הצרכנים ברשת.

בסקר של התאחדות בתי הקולנוע בישראל  (דה מארקר) שבדק את השפעת הפרסום בבתי הקולנוע, על משתתפים שצפו בפרסומות של אותם מותגים בטלוויזיה ובקולנוע, קיימים הבדלים של עשרות אחוזים בזיהוי קמפיינים, שהוצגו באותן המדיות.

היכן הצרכנים בארץ מעדיפים לקנות? בסניף קרוב לבית, לפי המועצה הישראלית לצרכנות. מחירים נמוכים גם הם בסדר עדיפות גבוה. ובמקום השלישי על פי הסקר: הרגלי צריכה.

תוכן

5 נקודות חשובות על פרסום מאמרים שיווקיים

אמנם מאמרי אינטרנט שיווקיים אינם ישירים כמו מודעות ובאנרים, אבל הם מציגים תכנים מעניינים לגולשים ומפנים אותם ליעד השיווקי הרצוי, שהוא לרוב דף מוצר או דף נחיתה. לכן, למרות שהם לא בהכרח יוצרי המרה מידית, הם בעלי ערך שיווקי לחברות ולעסקים.

phone-web

חמש עובדות (שבוודאי רציתם לדעת) על פרסום מאמרים שיווקיים באינטרנט

האם גולשי האינטרנט קוראים תכנים?

  • למעלה מ- 5 מיליון ישראלים גולשים באינטרנט. מתוכם כ- 30% נהנים לקרוא מגזינים וספרים דיגיטליים (על פי סקר של חברת בזק, שנת 2014). 98% מהנשאלים השיבו שהם גולשים באתרי תוכן (על פי סקר של גוגל מאותה שנה).

האם כולם יכולים לקרוא מאמרים שיווקיים?

  • התוכן באינטרנט הוא חופשי, כך גם החיפוש בגוגל ובמנועי אינטרנט נוספים, אבל קריאת תכנים באינטרנט יכולה להיות מוגבלת כאשר:
    • התכנים מפורסמים באתרים בהם הצפייה בתוכן אינה חופשית אלא באמצעות סיסמה.
    • מגבלה טכנית מונעת את קריאת המאמר.
    • המאמר או האתר בו פורסם מוסרים  מהאינטרנט.

שיטות להפצת מאמרים שיווקיים באינטרנט?

  • "Inbound Marketing" – אסטרטגיה שיווקית ליצירת המרה דרך תכנים, באמצעות יצירת ערוץ קבוע להפצת התוכן השיווקי של החברה באינטרנט, כגון  בלוג או דף מאמרים (לטקסטים) ערוץ וידאו (לסרטונים) וכדומה. השקעה בערוץ התוכן של החברה יכולה להביא לאחוזי צפייה והמרה גבוהים.
  • חברות הפצת תוכן – חברות עולמיות וישראליות משווקות כתבות ותכנים שיווקיים באמצעות מודעות דיגיטליות בערוצי קריאה חשובים, כגון מגזינים ואתרי חדשות גדולים. פרט מעניין – ראשית, הגולש מקליק על המודעה לצורך קריאת התוכן, מה שמעיד על החשיבות השיווקית של כתיבת תכנים לאינטרנט.

מה עדיף – מאמר שיווקי או מודעת פרסום דיגיטלית?

  • על פי תוצאות של סקר שערך מכון נילסן, הפרסומות באינטרנט אינן תופסות מקום חשוב באמון הצרכנים ברשת והם נוטים יותר להאמין להמלצות של מכרים ולהמלצות ברשת. כשני שליש מהנשאלים השיבו שהם מסתמכים על מידע מאתרי הבית.

כמה עולה לפרסם מאמרים שיווקיים באינטרנט?

  • עקרונית, ניתן לכתוב, לשכתב ואף לפרסם מאמרי אינטרנט שיווקיים ללא תשלום. אבל לכך נדרש זמן עבודה, וכמובן ככל שהתהליך מורכב יותר, העלויות עשויות לגדול:
    • עלויות כתיבת מאמרים – כתיבת תכנים לאינטרנט דורשת הן מומחיות והן זמן עבודה. בסופו של דבר, כאשר מעוניינים לשווק עסקים באמצעות מאמרים ברשת, יש צורך בכותב מאמרים מקצועי לעבודה השוטפת.
    • עלויות קידום באינטרנט – שילוב מילות מפתח במאמר האינטרנט כחלק מתהליך הכתיבה מאפשרת קידום אורגני של המאמר. תהליך מקיף יותר של קידום אתרים הוא לרוב יעיל לכלל הקידום באינטרנט, אך עם זאת עשוי להיות יקר יחסית.

למידע על שירותי הכתיבה. כמו כן, באפשרותכם ליצור קשר דרך האתר.

כללי

כתיבה שיווקית וסמארטפונים

האם השימוש הגובר במכשירי סלולר משפיע על פרסום תוכן שיווקי כגון כתבות שיווקיות ומאמרי אינטרנט? נתון משמעותי שמוכיח את החשיבות העסקית של השימוש בכלל רשת האינטרנט הוא כי כ- 80% מהעסקים הקטנים בארץ עובדים עם האינטרנט (הנתון כולל ניהול עסקי של מיילים וניוזלטרים). הסטטיסטיקה לגבי השימוש בסמארטפונים בארץ מעידה כי כיום למעלה מ- 3 מיליון מגולשי האינטרנט משתמשים במכשירי סמארטפון לגלישה. זהו שוק מתפתח של הזדמנויות שיווקיות ומסחריות, כאשר קהל היעד הוא המשתמשים במכשירים בניידים.

מספר המשתמשים במכשירים ניידים מתוך האוכלוסייה הבוגרת נמצא בעלייה מתמדת, כאשר הניידות והקומפקטיות של המכשירים מעניקים לגולשים הזדמנויות חדשות. השימושים הרבים ביותר בסמארטפונים הם לקבלת מידע ישיר, רכישות דרך האינטרנט, וגלישה ברשתות ואפליקציות חברתיות. טכנולוגית הסלולר מתפתחת בכל התחומים, ומרבית בעלי העסקים מודעים לצורך בבניית אתרים מותאמי סלולר. הגישה היא כי יש להתאים אתרים ש'עוברים' מסך מחשב נייד, לנראות ותפעול המותאמים למסכים הממוזערים יחסית של המכשירים הניידים.

ומה לגבי כתיבה שיווקית לסמארטפונים ?

מטרת הכתיבה השיווקית, אם מאמרי תוכן לעסקים או כתבות על מוצרים חדשים, היא להעביר לגולשים מידע שיווקי שמפנה אותם לרכישה או לקבלת פרטים נוספים באתר.

האם קיימת סתירה בין השימוש בסמארטפונים ובין כתיבה שיווקית? האם גולשים שמעדיפים את הפונקציונליות המהירה של המכשירים הניידים אכן מעוניינים לדוגמה, לקרוא מאמר תוכן של מאות מילים המיועד לחשוף מוצר מסוים, כאשר באפשרותם לעבור ישירות למפרט המוצר עצמו?

כמה נקודות למחשבה

  • משתמשים בסמאטרפונים מעדיפים לגלוש לאתרי תוכן המותאמים טכנולוגית לסלולר (כגון אתרי חדשות).
  • הרגלי גלישה הם תהליך נרכש – גולשי אינטרנט 'מתרגלים' למצוא את המידע הדרוש להם באתרים או בפורטלים קבועים, או באתרים שמספקים להם מידע ספציפי – הדבר נכון גם בשימוש במכשירי הסלולר.
  • ניתן לבדוק את הנראות של התכנים כפי שהם מופיעים במכשירים הניידים.
  • סקר שוק הוא אחת הדרכים הטובות להבין אם רצוי להשתמש בערוץ שיווקי מסוים.

market survey

כיצד לבחון אפקטיביות של תוכן לסמארטפון?

בתחילת הפוסט מוזכר כי עסקים קטנים רבים משתמשים באינטרנט למטרות עסקיות, וכי כיום קיימת צמיחה בשימוש העסקי של אתרי המובייל. קריאה נכונה של צרכי קהל הקונים היא שלב חיוני בשיווק של עסק. גם אם לא ניתן לעסק קטן או לנותן שירות לקיים סקר שוק מקיף, עדיין קיימות האפשרויות, כשמדובר במעבר לשיווק בסלולר, לוודא את כדאיות השיווק העסקי באמצעות הפצת תכנים ומאמרים שיווקיים.

יש דרכים נוספות לבדוק את האפקטיביות של התכנים. מכיוון שאמצעי השיווק הוויראליים והרשתות החברתיות מאפשרים לבעלי עסקים 'לקרוא' מהם ערוצי השיווק המועדפים על הצרכנים, ניתן לבדוק את כדאיות אמצעי השיווק בכלל ערוצי האינטרנט, ומתוך האמצעים השונים לברור את האופן התקופתי או הקבוע הנכון עבור שיווק עסק. למשל: הוספת אפליקציות, שיווק דרך הטלפון, או, כמובן, פרסום קבוע ורספונסיבי של מאמרי תוכן שיווקיים לקידום המוצר או העסק.

* הנתונים לשנת 2013